Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Требуется Специалист технической поддержки - место работы деревня Островцы, Раменский район, Московская область.

Гибрид: 3 дня в офисе + 2 дня удаленно

Обязанности:

• Установка, настройка и обновление программного обеспечения на рабочих станциях;
• Диагностика и устранение аппаратных и программных сбоев (ПК, ноутбуки, периферия);
• Создание и администрирование учётных записей пользователей в Active Directory (создание УЗ, блокировка, сброс паролей);
• Мониторинг и базовое администрирование корпоративной сети и сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы, точки доступа);
• Поддержка корпоративной телефонии совместно с командой: настройка аппаратов, диагностика и устранение неполадок связи;
• Взаимодействие с подрядчиками: контроль обслуживания оргтехники, организация поставки картриджей и расходных материалов;
• Работа с документами, заявками и обращениями во внутренней системе электронного документооборота;
• Консультирование и техническая поддержка сотрудников компании (удалённо, по телефону и на рабочих местах).

Требования:

• Уверенные знания операционных систем семейства Windows 11, базовое понимание Windows Server;
• Практический минимальный опыт работы с Active Directory;
• Понимание принципов работы локальных сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, базовая настройка коммутаторов/маршрутизаторов);
• Опыт установки, настройки и troubleshooting ПО и периферийного оборудования;
• Базовые знания в области IP-телефонии и АТС;
• Опыт работы с системами ЭДО или готовность быстро освоить внутренний регламент;
• Грамотная устная и письменная речь, умение доступно объяснять технические вопросы неспециалистам;
• Ответственность, клиентоориентированность, умение работать в команде;
• Желание профессионально развиваться в сфере ИТ-инфраструктуры и системного администрирования.

Условия:

• Полное соблюдение ТК РФ, оформление с первого рабочего дня;
• Официальная («белая») заработная плата;
• Структурированное обучение продукту, регламентам и внутренним ИТ-процессам с первого дня;
• Дружный ИТ коллектив, который поможет и поддержит;
• График работы: понедельник–четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 17:00 (возможность выбрать время начала рабочего дня);
• Офис: д. Островцы, Подмосковная ул., 15К;
• Бесплатная парковка для сотрудников;
• Стабильная работа в компании с чётко выстроенными ИТ-процессами.

Ключевые навыки

• Настройка ПК
• Работа с оргтехникой
• Техническая поддержка