Управляющий клиникой косметологии

Описание вакансии

LUV CLINIQUE — клиника современной косметологии в Архангельске. Работаем с 2023 года. У нас медицинская лицензия, все косметологи с медицинским образованием, аппараты мирового уровня (Lumenis M22, Sylfirm X, Ultraformer МРТ). Команда стабильная, люди работают у нас годами.

Ищем управляющего, который возьмёт на себя клинику изнутри: команду, процессы, качество сервиса и выполнение плана.

Нам нужен руководитель, который умеет охватывать взглядом компанию целиком - где что проседает, предлагает решение и доводит его до результата, не дожидаясь задачи сверху.

Чем предстоит заниматься

• Отвечать вместе с собственником за выполнение плана по выручке: знать цифры, понимать, почему они меняются, каждый месяц предлагать и проверять минимум одну гипотезу по росту
• Руководить администраторами и косметологами: ставить задачи, контролировать стандарты, дисциплину и KPI, проводить разборы и аттестации
• Участвовать в найме, адаптации и обучении сотрудников
• Отвечать за путь пациента от заявки до повторной записи
• Контролировать качество услуг и сервиса: тайные пациенты, NPS, работа с жалобами и спорными ситуациями - обеспечивать рост LTV
• Обеспечивать бесперебойную работу: материалы, оборудование, порядок в клинике
• Внедрять новые услуги, регламенты и правила и добиваться, чтобы команда их выполняла
• Еженедельно отчитываться собственнику по своим показателям

Кого мы ищем

• Опыт руководства командой от 3 лет: в клинике, салоне, сервисной компании, рознице, ресторане
• Вы работали с планом и показателями и можете рассказать, какую цифру изменили и как
• Высокий темп: за день закрываете много задач, расставляете приоритеты, не теряете мелочи
• Умеете вводить правила так, чтобы их выполняли
• Уверенно работаете с Google Таблицами или Excel
• Опыт в медицине или бьюти желателен, но не обязателен

Вам не подойдёт эта роль, если

• вам комфортнее, когда задачи подробно ставят и о них напоминают
• вы предпочитаете поддерживать, как есть, а не менять и отвечать за результат

Условия

• Зарплата (зависит от квалификации): фиксированный оклад + ежемесячная премия за выполнение плана клиники и KPI вашей зоны
• 5/2 в клинике/офисе, с 10:00 до 19:00
• Официальное оформление
• Испытательный срок 6 месяцев
• Прямая работа с собственником и реальное влияние на развитие клиники
• Корпоративные скидки на услуги и косметику

Как откликнуться

В сопроводительном письме ответьте на 2 вопроса:

• Какой командой вы руководили (сколько человек, какие роли) и какой показатель изменили - цифры до и после?
• Почему вам интересна именно эта роль?
• Напишите 3 ваши сильные стороны, как управленца

Отклики без ответов на вопросы не рассматриваем.

Ключевые навыки

• Руководство коллективом
• Клиентоориентированность
• Аналитическое мышление
• Управление бизнес процессами
• Управление персоналом
• постановка задач
• контроль исполнения
• управление показателями
• внедрение регламентов
• управление качеством сервиса
• Бизнес-планирование