На жёстком собеседовании полезно уточнять смысл вопроса, брать паузу и отвечать фактами. За неудобным вопросом может стоять рабочая задача, но угадывать намерения интервьюера не нужно. Личные вопросы, давление и оскорбления не становятся обязательной частью отбора: вы можете обозначить границу или закончить разговор.
Жёстким, или стрессовым, собеседованием обычно называют встречу, на которой интервьюер намеренно создаёт кандидату неудобные условия и наблюдает за реакцией. Единого сценария такого интервью нет.
Чаще всего на таком собеседовании встречаются следующие приёмы:
Сам по себе один неудобный вопрос ещё не делает собеседование стрессовым. Часто это просто неумелый рекрутер, который грубо спрашивает о том, что его волнует по делу. Поэтому сначала стоит понять, что стоит за вопросом.
Рабочий вопрос связан с задачами и условиями вакансии. Если спрашивают о детях, можно уточнить: «Вас интересует моя готовность к командировкам?» Не стоит автоматически считать, что за личным вопросом скрывается обоснованное требование.
Если опасение понятно, отвечайте на него, а не на форму вопроса. Если непонятно, спросите прямо: «Подскажите, почему для вас это важно? Возможно, я смогу ответить на то, что за этим стоит». Такой встречный вопрос не звучит как отказ и возвращает разговор к работе.
Оценивайте конкретные слова и действия интервьюера. Можно спокойно обсуждать сложные рабочие ситуации и одновременно отказываться от разговора о личной жизни.
На вопросы, в которых звучит сомнение в вас, отвечают по формуле из трёх частей: признать риск, объяснить и показать ценность. Она подходит для вопросов «у вас нет опыта в нашей отрасли», «вы часто меняете работу», «вы слишком квалифицированы», «почему вы так долго без работы».
Пример: «Вы правы, опыта именно в финтехе у меня нет. Но у меня пять лет продаж корпоративным клиентам, я умею выяснять потребности и вести длинные переговоры. Отраслевые требования и продукт мне предстоит изучить».
Если опасение обосновано, объясните, чем компенсируете пробел и чему готовы учиться. Если вопрос построен на неверном предположении, поправьте его. Соглашаться с любым обвинением ради формулы ответа не нужно.
Неудобный вопрос звучит спокойно, когда ответ на него уже проговорён вслух, поэтому отрепетируйте самые неприятные вопросы под свою вакансию заранее.
Получить анализ бесплатноЭтим вопросом проверяют, не выпали ли вы из профессии и нет ли обстоятельств, которые снова вас выключат. Отвечайте по структуре из трёх частей: причина без подробностей, чем вы занимались в этот период и как быстро вернёте квалификацию.
Было: «Ну, так сложилось, сидела с ребёнком, потом не могла ничего найти».
Стало: «Последние три года я была в декрете. Из профессии не выключалась: прошла курс по управленческому учёту, вела отчётность для небольшого клиента, следила за изменениями в законодательстве. Сейчас ребёнок в садике, есть кому подстраховать на случай болезни, и я готова к полной загрузке».
Если перерыв был из-за здоровья, диагноз раскрывать необязательно. Обсудите актуальную готовность к работе и необходимые условия; не обещайте отсутствия ограничений, если они есть. Если вы работали на себя, назовите проекты и объясните, почему теперь выбираете работу в компании.
Длительный поиск может вызвать уточняющий вопрос, но сам по себе не говорит о квалификации. На сроки влияют рынок, город, специализация и требования к новой работе.
Расскажите, как ищете работу и чем действительно занимались. Курсы или проекты упоминайте, только если они были. Например: «Я выбираю позиции, где могу применить опыт в закупках, и не откликаюсь на всё подряд. Параллельно веду закупки для двух небольших компаний по договору и прошёл курс по работе с тендерами».
За этой фразой обычно стоят три опасения: задачи вас разочаруют, ваши зарплатные ожидания выше бюджета или вы уйдёте, как только найдёте позицию уровнем выше. Не спорьте, а спросите, кого именно ищут и на какие задачи, и объясните, почему эта должность вам интересна.
Пример: «Я осознанно выбираю позицию меньшего масштаба: хочу быть ближе к самой работе, а не управлять менеджерами. Ваша отрасль мне интересна, и я готов войти в неё с этой позиции». Объясните мотивацию и сопоставьте свои ожидания с задачами и оплатой роли.
Этим вопросом проверяют, умеете ли вы управлять людьми, если претендуете на руководящую должность. Евгений Шамардин объясняет: при найме руководителя смотрят прежде всего на опыт управления, то есть умеет ли человек нанимать, увольнять и организовать работу команды.
Если вы фактически руководили без соответствующей должности, скажите об этом прямо и с цифрами: «Должность называлась ведущий специалист, но фактически я руководил группой из шести человек, распределял задачи и отвечал за сроки проекта». Если опыта управления нет, честно скажите, что вы готовы начать с роли старшего специалиста или руководителя небольшой группы.
Если за личным вопросом стоит рабочее опасение, ответьте на опасение. Если объективности за вопросом нет и вас проверяют на прочность, обозначьте границу.
Ответ на рабочее опасение: «Мои семейные планы не влияют на то, как я делаю свою работу. Если вопрос про командировки, отвечу прямо: ездить готова, до двух раз в месяц».
Ответ, если это давление: «Мне некомфортно обсуждать личную жизнь на собеседовании. Давайте вернёмся к задачам позиции». Если после этого бестактные вопросы продолжаются, собеседование можно вежливо закончить.
Этим вопросом проверяют, насколько вы гибки, но он же многое говорит о компании. Не отвечайте ни «да», ни «нет», а задайте два встречных вопроса: как часто это происходит и как переработки оплачиваются или компенсируются.
Пример: «Если нужно закончить срочную задачу, я задержусь. Подскажите, как часто такое бывает и как у вас оформляется работа сверх графика?» Если окажется, что переработки каждый день, это признак того, что работа в компании плохо организована, даже если её оплачивают.
В первые месяцы адаптация может требовать больше внимания, но испытательный срок не отменяет правила рабочего времени и оплаты сверхурочной работы. Обсуждайте ожидания заранее.
Этим вопросом часто хотят занизить будущее предложение: названная цифра становится точкой отсчёта для торга. Вы вправе не называть её и перевести разговор на ожидания: «На прошлом месте условия и бонусы были устроены иначе, поэтому корректнее обсуждать мои ожидания по этой роли. Мой диапазон на руки такой-то». Подробнее о разговоре про деньги в статье как назвать желаемую зарплату.
Странными вопросами проверяют не ответ, а то, как вы рассуждаете. Главная ошибка в задаче про мячи сразу назвать число. Вместо этого рассуждайте вслух: «Давайте предположим, что это обычный городской автобус, мячи теннисные, людей внутри нет. Тогда считаем объём салона и объём одного мяча». Важны допущения, способ расчёта и проверка правдоподобия результата; критерии оценки лучше уточнить.
На вопрос про животное выберите качества, которые нужны на этой позиции, и объясните связь. Если смысл вопроса непонятен, спросите прямо, что интервьюер хочет проверить, и ответьте по делу.
Этим приёмом проверяют, выдержите ли вы давление. Не оправдывайтесь и не повышайте голос. Спросите: «По каким критериям вы сделали такой вывод?» и предложите подтвердить свои слова: рассказать детали проекта, показать портфолио, дать контакт прошлого руководителя. Волнение не доказывает ложь. Предлагайте только материалы, которыми вправе делиться, и согласуйте передачу контакта рекомендателя.
На жёстком собеседовании помогают несколько простых приёмов, которые дают время подумать и не дают потерять нить.
Подкрепляйте ответы фактами: ролью в проекте, решением, результатом. Встречный вопрос помогает прояснить условия, но не заменяет ответ, если вам понятна рабочая задача.
Закончить собеседование стоит, если давление продолжается после того, как вы обозначили границу, или если интервьюер переходит на личности. Перед этим можно задать прямой вопрос: «Скажите, это стрессовое интервью или такой стиль общения у вас принят в компании? Если первое, я готов продолжить».
Стрессовое собеседование многое говорит о компании. Если на первой встрече с вами обращаются неуважительно, скорее всего, так же будут общаться и на работе. Евгений Шамардин советует доверять своему ощущению: если на собеседовании кажется, что с компанией что-то не так, скорее всего, так и есть.
Нет, статья 64 Трудового кодекса РФ запрещает отказывать женщинам в заключении трудового договора по мотивам, связанным с беременностью или наличием детей. Рассказывать о семейных планах на собеседовании вы не обязаны. Если за ним стоит рабочее опасение, например про командировки, лучше ответить на само опасение.
Сохраняйте спокойствие, не переходите в оборону и отвечайте по существу. Выясните, что стоит за неудобным вопросом, и ответьте на это опасение. Если вопрос непонятен, спросите, что именно хотят проверить. Делайте паузы перед ответом и не заполняйте молчание оправданиями.
Да, если после вашей просьбы вернуться к рабочим вопросам давление продолжается или интервьюер переходит на оскорбления. Скажите, что вы не готовы продолжать в таком формате, поблагодарите за время и уйдите. Так вы экономите время и себе, и компании, в которой вам, скорее всего, было бы некомфортно работать.
Выпишите вопросы, которые могут потребовать пояснений: перерыв, переходы между компаниями, отсутствие опыта в отрасли или управлении. Возраст сам по себе не является недостатком кандидатуры. К каждому подготовьте ответ по формуле «признать риск, объяснить, показать ценность» и проговорите вслух. Проверьте, что ответы точны и правдивы. Репетиция вслух помогает сформулировать их понятнее.
Жёсткое собеседование проходит проще, если заранее знать, какое опасение стоит за каждым неудобным вопросом, и подготовить на него короткий ответ. Отвечайте на опасение, а не на форму вопроса, обозначайте границу, если вопрос переходит в давление, и помните, что стиль собеседования многое говорит о том, как в компании будут общаться с вами дальше.
Читайте также: вопросы на собеседовании и ответы на них, как ответить, почему вы ушли с прошлой работы и слабые стороны на собеседовании.
Сервис собирает вопросы под вакансию и ваш опыт и помогает отрепетировать ответы:
Неудобный вопрос звучит спокойно, когда ответ на него уже проговорён вслух, поэтому отрепетируйте самые неприятные вопросы под свою вакансию заранее.
TalentKit собран на методике Евгения Шамардина, ex-HRD Газпром Межрегионгаз, и на данных о реальных вакансиях. Сервис показывает, что в резюме мешает, и предлагает формулировки под конкретную вакансию.
Улучшить резюмеАнализ бесплатно