Вопросы на собеседовании почти всегда повторяются: вас попросят рассказать о себе, объяснить, почему вы ушли с прошлой работы, назвать слабые стороны, достижения и ожидания по зарплате. На каждый из них есть рабочая схема ответа, и её стоит подготовить заранее. Ниже 20 распространённых вопросов: зачем их задают, чего ждёт рекрутер, как звучит слабый и сильный ответ и где прочитать подробный разбор.
Собеседование при приёме на работу обычно проходит в пять этапов: знакомство, вопросы к кандидату, рассказ о компании и вакансии, ваши вопросы и договорённость о следующих шагах. Первые несколько минут уходят на то, чтобы обе стороны освоились, и это нужно не только вам: рекрутеру тоже выгодно, чтобы вы расслабились и отвечали спокойно.
Длительность зависит от формата: короткий разговор с рекрутером может занять 15–20 минут, подробная встреча или техническое интервью час и больше. Уточните продолжительность заранее.
Часто встреч бывает несколько, и на каждой смотрят на разное. Евгений Шамардин, ex-HRD Газпром Межрегионгаз, объясняет, что рекрутер и непосредственный руководитель могут делать акцент на разных сторонах опыта. Оба могут обсуждать профессиональные навыки и мотивацию. Совпадение по ценностям с будущим руководителем при этом сильно влияет на решение. Поэтому вопросы HR на собеседовании обычно касаются мотивации, причин ухода и личных качеств, а руководитель спрашивает о задачах и профессиональном опыте.
Отвечать на вопросы на собеседовании проще, если держать в голове несколько правил, которые работают для любого вопроса.
Если вопрос застал вас врасплох, повторите его своими словами: «Вы хотите узнать, как я поступлю, если сроки сорвутся, правильно?» Это даёт несколько секунд и помогает ответить именно на то, что спросили. Можно и прямо попросить минуту, чтобы собраться с мыслями.
Вопросы о вашем опыте занимают большую часть собеседования, и ответы на них строятся на примерах из работы. Цифры в примерах ниже условные, в своих ответах подставляйте собственные.
Зачем спрашивают. Этим вопросом открывается почти каждое собеседование. Рекрутер проверяет, умеете ли вы выделить главное и связать свой опыт с задачами компании.
Слабый ответ: «Я родился в Самаре, окончил экономический факультет, потом работал в банке, потом в страховой компании, потом в рознице».
Сильный ответ: «Я аналитик, четыре года работаю с данными о продажах в рознице. В прошлом году я построил отчёт по остаткам, и магазины сократили списания примерно на десятую часть. В вашей вакансии я вижу задачи по прогнозу спроса, этим я занимался последний год. Дальше хочу расти в сторону управления ассортиментом».
Весь рассказ укладывается в одну-две минуты. Подробный разбор с примерами для разных профессий есть в статье что рассказать о себе на собеседовании.
Зачем спрашивают. У работодателя есть проблема, и он ищет человека, который её решит. Больше всего он боится, что новый сотрудник добавит новых проблем вместо того, чтобы снять старую. По достижениям он смотрит, умеете ли вы доводить дело до результата.
Слабый ответ: «Я много лет работаю в сфере, отвечал за отчётность, взаимодействовал с отделами, мы запустили несколько крупных проектов».
Сильный ответ: «Нужно было срочно свести больше 100 000 строк в 1С, и весь отдел занимался только этим. Я согласовал с начальником сторонний скрипт и свёл таблицы в одну за один день, это сэкономило отделу больше месяца ручной работы».
Заранее подготовьте три-пять достижений. Для каждого назовите задачу, что делали лично вы и какой получился результат, желательно в цифрах. Как находить такие результаты в своём опыте, рассказано в статье достижения в резюме.
Зачем спрашивают. Рекрутер хочет увидеть, умеете ли вы делать выводы из ошибок. Ответ «ошибок не было» читается так: человек либо не делал ничего сложного, либо не признаёт промахов.
Слабый ответ: «Я слишком часто задерживался на работе, чтобы доделать проект». Это минус, выданный за плюс, и он может прозвучать как упрёк коллегам, которые уходят вовремя. Второй слабый вариант: рассказать о провале с обидой на начальника и виноватыми вокруг.
Сильный ответ: «Я не убедился, что у нас есть лицензия на фотографии, которые мы использовали на сайте. В итоге пришла досудебная претензия, пришлось договариваться с автором и менять изображения. После этого я составил чек-лист проверки прав на любой материал, и с тех пор такой истории не было ни разу».
Ответ строится так: коротко назовите факт без оправданий, свою часть ответственности и то, что вы изменили после. Об успехах рассказывайте с цифрами, а о провалах объясняйте причины и выводы, которые вы сделали.
Зачем спрашивают. Это вопрос-кейс: вместо разговора об опыте вам дают вводную, например «в 17:40 вам ставят задачу на три часа работы, а сдать её нужно к 11 утра». Готового правильного ответа нет. Проверяют способ, которым вы добираетесь до решения.
Слабый ответ: кандидат говорит «не знаю» или сразу обещает остаться до ночи.
Сильный ответ: «Сначала я бы уточнил, что именно нужно к одиннадцати: вся работа или часть, которую можно показать заказчику. Если нужна вся, я посмотрю, что из сегодняшних задач можно сдвинуть, и предупрежу тех, кого это касается. Дальше сделаю часть, которая закрывает главный риск, и утром покажу её первой. А потом вернусь к вопросу, почему задача пришла в конце дня, потому что если так бывает регулярно, нужно менять планирование».
Рассуждайте вслух: какие данные вы бы уточнили, какие варианты видите и почему выбираете один из них.
Зачем спрашивают. Рекрутер хочет понять, знаете ли вы, за что вас ценят, и совпадает ли это с задачами вакансии.
Слабый ответ: «Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость». Эти слова пишут в резюме так часто, что они ничего не добавляют.
Сильный ответ: «Я быстро разбираюсь в чужих процессах. На прошлом месте учёт вели в трёх разных таблицах, я за месяц свела всё в одну систему, и инвентаризация стала занимать два дня вместо недели».
Называйте одно-два качества, которые нужны на этой позиции, и к каждому приводите пример из практики.
Зачем спрашивают. Проверяют, насколько трезво вы себя оцениваете. Недостатки есть у всех, и рекрутер ждёт настоящий, а не придуманный.
Слабый ответ: «Моя слабость это трудолюбие» или «у меня нет недостатков».
Сильный ответ: «Мне сложно выступать перед большой аудиторией: если нужно защищать идею перед всем коллективом, я волнуюсь и говорю хуже, чем пишу. Поэтому такие выступления я готовлю письменно и прогоняю заранее, а в работе с документами это не мешает».
Ответ строится по схеме: настоящий недостаток, как он проявляется и что вы с ним делаете. Приведите подходящий рабочий пример; существенный пробел в обязательном навыке скрывать не стоит. Подробный разбор с таблицей примеров есть в статье слабые стороны на собеседовании.
Двадцать ответов проще подготовить, когда вопросы задают под вашу вакансию и резюме, а каждый ответ сразу разбирают.
Получить анализ бесплатноЗачем спрашивают. Уточняют, что привлекло вас в вакансии и подходят ли вам условия.
Слабый ответ: «Мне без разницы, где работать, просто нужны деньги. Увидел вакансию и откликнулся».
Сильный ответ: «До этого я работал только в небольших компаниях, а сейчас хочу строить карьеру в крупной компании с выстроенными процессами. К тому же я сам пользуюсь вашим сервисом и знаю, как он устроен со стороны клиента».
Перед встречей посмотрите сайт компании, её соцсети и последние новости, этого достаточно для двух-трёх конкретных причин.
Зачем спрашивают. Рекрутер ждёт связки между задачами компании и вашим опытом. Часто этот вопрос задают ближе к концу встречи, и это хороший момент подвести итог разговора.
Слабый ответ: «Я лучше других кандидатов» или «мне очень нужна эта работа».
Сильный ответ: «У вас в вакансии указано, что нужно готовить пять ежемесячных отчётов для головной компании. На прошлом месте я делал такой же отчёт для директора, сводил данные из трёх отделов, и на него уходило два дня. Поэтому считаю, что эта часть работы мне полностью знакома».
Не сравнивайте себя с другими кандидатами, вы их не видели. Подробнее об этом рассказано в статье как ответить, почему мы должны взять вас.
Зачем спрашивают. Проверяют, совпадают ли ваши планы с тем, что может дать позиция, и надолго ли вы в компании.
Слабый ответ: «Пока не задумывался», «хочу открыть свой бизнес» или «на вашем месте».
Сильный ответ: «Ближайший год-два я хочу хорошо освоить эту позицию и показать результат. Дальше мне интересно брать на себя больше, например вести небольшую команду или подключиться к смежному направлению, если такая возможность появится».
Зачем спрашивают. Проверяют, совпадают ли ваши ожидания с тем, как устроена работа в компании, и что вас будет удерживать.
Неконкретный ответ: «Хочу хорошую работу». Лучше назвать реальные приоритеты: оплату, график, задачи или стабильность.
Сильный ответ: «Мне важно видеть, как моя работа влияет на результат, и работать с людьми, которые соблюдают сроки. Я сам ответственно отношусь к срокам и жду того же от коллег. При этом я рассматриваю предложения от 100 тысяч рублей на руки».
Зачем спрашивают. Этот вопрос звучит почти на каждом собеседовании. Настоящая причина во всех подробностях рекрутеру не нужна, он проверяет, нет ли за вашим уходом того, что станет проблемой в его компании.
Слабый ответ: «Там был ужасный начальник» или «я просто решил уйти».
Сильный ответ: «Я три года проработал в компании и вырос до старшего специалиста. Дальше мне нужен был следующий шаг, я обсудил это с руководством, но такой позиции внутри не было. Поэтому ищу компанию, где смогу вести проекты целиком».
Ответ строится по формуле: что произошло, какой вывод вы сделали и что ищете теперь. Примеры для сокращения, конфликта и увольнения собраны в статье почему вы ушли с прошлой работы.
Зачем спрашивают. Проверяют, не выпали ли вы из профессии и нет ли обстоятельств, которые снова вас выключат.
Слабый ответ: «Так сложилось, потом долго не могла ничего найти».
Сильный ответ: «Последние три года я была в декрете. Из профессии не выключалась: прошла курс, вела проект для заказчика, следила за изменениями в отрасли. Сейчас ребёнок в садике, есть кому подстраховать, и я готова к полной загрузке».
Отвечайте по схеме из трёх частей: причина без подробностей, чем занимались в этот период и как быстро вернёте квалификацию.
Зачем спрашивают. Работодатель может уточнить, какие роли и условия вы рассматриваете. Длительность поиска сама по себе не доказывает недостаток квалификации.
Слабый ответ: «Рынок плохой, никто не отвечает».
Сильный ответ: «Я выбираю позиции, где могу применить опыт в закупках, и не откликаюсь на всё подряд. Параллельно веду закупки для двух небольших компаний по договору и прошёл курс по тендерам».
Упоминайте проекты и обучение, только если они действительно были. Можно объяснить критерии выбора и текущую готовность к работе.
Зачем спрашивают. За такими фразами стоят опасения: вы не справитесь, быстро разочаруетесь или уйдёте. Это не отказ, а риск, который можно закрыть ответом.
Слабый ответ: кандидат оправдывается или спорит с тем, что риск существует.
Сильный ответ: «Вы правы, в финтехе я не работал. Но у меня пять лет продаж корпоративным клиентам, я умею выяснять потребности и вести длинные переговоры. Продукт и отраслевые требования мне предстоит изучить».
Ответ строится по формуле: признать риск, объяснить и показать ценность. Разбор других возражений есть в статье неудобные и провокационные вопросы.
Зачем спрашивают. Часто за личным вопросом стоит рабочее опасение, например будет ли кандидат ездить в командировки. Иногда это проверка на прочность.
Слабый ответ: кандидат подробно рассказывает о личной жизни или отвечает резкостью.
Сильный ответ: «Мои семейные планы не влияют на то, как я делаю свою работу. Если вопрос про командировки, отвечу прямо: ездить готова». Если за вопросом нет ничего рабочего: «Мне некомфортно обсуждать личную жизнь на собеседовании. Давайте вернёмся к задачам позиции».
Зачем спрашивают. Проверяют вашу гибкость, но сам вопрос многое говорит о компании.
Рискованный ответ: обещать любую переработку, не выяснив частоту и условия. Если вы не готовы работать сверх графика, скажите об этом прямо.
Сильный ответ: «Если нужно закончить срочную задачу, я задержусь. Подскажите, как часто такое бывает и как у вас оформляется работа сверх графика?»
Если окажется, что переработки случаются каждый день, это признак того, что работа в компании плохо организована.
Зачем спрашивают. Странными вопросами вроде «сколько мячей поместится в автобус» проверяют ход мысли, а не ответ.
Слабый ответ: кандидат сразу называет случайное число или говорит «не знаю».
Сильный ответ: «Давайте предположим, что это обычный городской автобус, мячи теннисные и людей внутри нет. Тогда я посчитаю объём салона и объём одного мяча». Для вопроса про животное выберите качества, нужные на этой позиции, и объясните связь.
Зачем спрашивают. Рекрутер проверяет, попадаете ли вы в бюджет, а иногда задаёт этот вопрос первым же, по телефону.
Слабый ответ: «Сколько дадите» или «до 100 тысяч». Сумму со словом «до» и будут считать потолком.
Сильный ответ: «Я рассматриваю предложения от 110 до 130 тысяч рублей на руки, в зависимости от задач и бонусной части. Готов обсуждать, если есть дополнительные условия вроде обучения».
Вилку соберите до собеседования: посмотрите вакансии по своей профессии в своём городе и определите диапазон с учётом своего опыта и задач. Нижняя граница должна быть приемлемой для вас. Если спрашивают, сколько вы получаете сейчас, вы вправе не называть цифру и перевести разговор на ожидания. Подробнее о разговоре про деньги рассказано в статье как назвать желаемую зарплату.
Зачем спрашивают. Рекрутер хочет понять, насколько быстро нужно принимать решение и есть ли у вас альтернативы.
Если других собеседований нет, так и скажите. Придумывать альтернативы ради переговоров не нужно.
Сильный ответ: «Да, я сейчас на финальных этапах ещё в двух компаниях, но ваша вакансия мне интереснее по задачам». Называть компании не обязательно. Отвечайте так, только если это правда: выдуманный оффер легко раскрыть встречным вопросом, почему вы его не приняли.
Зачем спрашивают. По вашим вопросам рекрутер судит о вашей мотивации и о том, как вы подходите к делу. Если всё уже обсудили, можно подтвердить, что основные вопросы прояснены.
Неполный ответ: не уточнить условия, которые вам важны, только из опасения показаться неудобным кандидатом.
Сильный ответ: «Какие главные задачи стоят перед подразделением и перед этой позицией на ближайшие полгода? Как эти задачи решали до сих пор? И по чему вы поймёте через три месяца, что новый сотрудник справляется?»
Евгений Шамардин советует задавать вопросы, чтобы дать собеседнику больше говорить: по тому, как будущий руководитель рассказывает о команде и подчинённых, многое становится ясно. Список вопросов по темам собран в статье какие вопросы задать работодателю.
Подготовиться к собеседованию за вечер можно, если пройти семь шагов по порядку.
Ответы стоит проговорить вслух, а лучше записать и послушать. Отрепетировать их можно и в тренажёре собеседований TalentKit: он задаёт вопросы по вашей вакансии и резюме, включая неудобные, и разбирает каждый ответ.
Чаще всего задают пять вопросов: расскажите о себе, почему уходите с текущего места, почему мы должны выбрать вас, какие у вас достижения и почему вы хотите работать у нас. Вопрос о причине ухода звучит практически всегда. Эти темы полезны для общей подготовки, но не заменяют профессиональные вопросы и задания.
Проверьте камеру, микрофон и интернет заранее, выберите тихое место с нейтральным фоном и подключитесь за несколько минут до начала. Во время разговора смотрите в камеру, а не на своё изображение, и делайте короткую паузу перед ответом. Вопросы и правила ответа при этом те же, что и на очной встрече.
Можно честно сказать «не знаю» и пояснить, как вы искали бы ответ. Уточните условия вопроса, а потом рассуждайте вслух: «Я не знаю, как решить всю задачу, но знаю, какой был бы первый шаг». Если вопрос о технологии, с которой вы не работали, скажите, с какой похожей работали и как примените этот опыт.
Отвечайте коротко, по существу и с примерами из своей работы, как на обычной рабочей встрече, а не на экзамене. Попытка понравиться любой ценой обычно заметна и мешает: рекрутер слышит заготовки вместо фактов. Евгений Шамардин советует понять, что важно конкретному интервьюеру, и при этом оставаться собой, потому что после найма вам работать в этой компании каждый день.
Короткий разговор может занять 15–20 минут, подробное интервью час и больше. Это ориентиры, а не норматив для конкретной должности. Этапов может быть несколько: сначала встреча с рекрутером, потом с будущим руководителем. На первом этапе на ваши вопросы обычно остаётся несколько минут, поэтому самые важные задавайте первыми.
Большинство вопросов на собеседовании повторяются из раза в раз, поэтому к ним можно подготовиться заранее: понять, какое опасение стоит за каждым, подобрать пример из своего опыта и проговорить ответ вслух. Начните с пяти самых частых вопросов, а потом добавьте неудобные, которые касаются именно вашей истории.
Читайте также: что рассказать о себе на собеседовании, неудобные и провокационные вопросы и что делать после собеседования.
Сервис собирает вопросы под вакансию и ваш опыт и помогает отрепетировать ответы:
Двадцать ответов проще подготовить, когда вопросы задают под вашу вакансию и резюме, а каждый ответ сразу разбирают.
TalentKit собран на методике Евгения Шамардина, ex-HRD Газпром Межрегионгаз, и на данных о реальных вакансиях. Сервис показывает, что в резюме мешает, и предлагает формулировки под конкретную вакансию.
Улучшить резюмеАнализ бесплатно