IT-инженер (Новосибирск)

Описание вакансии

Привет, коллега! Мы Авантелеком — российская аккредитованная IT- компания и интегратор IP-АТС и контакт-центров.

Более 15 лет мы разрабатываем и внедряем эффективные решения для управления корпоративными коммуникациями с использованием искусственного интеллекта.

Мы приглашаем в свою команду инженера технической поддержки - специалиста, который умеет разбираться в инфраструктуре, быстро находить причину сбоев и поддерживать стабильную работу сервисов клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка обращений от клиентов и пользователей, первичная диагностика инцидентов;
• Поддержка и администрирование Linux-серверов (сопровождение, диагностика, устранение типовых проблем);
• Работа с базами данных на уровне проверки состояния и выполнения диагностических запросов;
• Управление учетными записями пользователей и правами доступа;
• Развёртывание и сопровождение программного обеспечения у клиентов;
• Подготовка и настройка серверной и облачной инфраструктуры под сервисы компании;
• Подключение и настройка IP-телефонии и оконечных устройств клиентов;
• Настройка SIP-транков с операторами связи (с возможностью развития в сторону VoIP-инженерии);
• Диагностика и устранение сбоев в работе ИТ и коммуникационных сервисов;
• Анализ причин инцидентов и участие в их системном устранении;
• Поддержка пользователей и внутренних сотрудников по вопросам ИТ-сервисов и оборудования.

Что важно для нас:

• Понимание принципов работы IP-сетей (TCP/IP, NAT, базовая маршрутизация);
• Уверенные навыки диагностики сети (понимание причин сбоев);
• Опыт работы с Linux или готовность развиваться в этом направлении;
• Понимание принципов работы клиент-серверных приложений и ИТ-сервисов;
• Техническое мышление и умение разбираться в причинах инцидентов;
• Опыт работы в технической поддержке, администрировании или смежных ИТ-роли;
• Аккуратность, системность и ответственность за результат задачи;
• Интерес к IP-телефонии / VoIP и желание развиваться в этом направлении.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Фиксированный оклад (без сложных бонусных схем);
• График 5/2 с гибким началом рабочего дня;
• Работа в офисе по адресу: ул. Димитрова 1;
• Обучение и наставничество с фокусом на VoIP-направление;
• Реальная возможность роста в сторону VoIP-инженера;
• Работа с живыми инфраструктурными и коммуникационными системами;
• Компенсация спорта и обучения;
• Аккредитованная IT-компания;
• Поддерживающая инженерная команда и понятные процессы.

P.S.: Хоть мы и постарались вместить в описание больше деталей, но нам все еще есть что рассказать. Будем рады познакомиться!

Ключевые навыки

• Грамотная речь
• Linux
• TCP/IP
• IP-телефония
• VoIP
• Asterisk
• Техническая поддержка
• Helpdesk
• SQL
• SIP