Руководитель группы региональных менеджеров послепродажного сопровождения

Описание вакансии

Обязанности:

• Управление региональной группой дилеров в рамках направления послепродажного сопровождения;
• Координация взаимодействия с дилерскими центрами по вопросам технического обслуживания и ремонта автомобилей;
• Управление группой региональных менеджеров по послепродажному сопровождению;
• Распределение обязанностей и задач внутри группы;
• Выполнение целевых показателей по направлениям коммерческого товарооборота, клиентской удовлетворенности, внедрению проектов;
• Внедрение стандартов сервиса бренда в дилерской сети: оценка действующих дилеров на предмет соответствия стандартам, разработка (совместно с дилерами) и реализация планов по приведению в соответствие;
• Контроль соблюдения дилерскими предприятиями политик и стандартов бренда области сервиса;
• Анализ показателей работы сервисных подразделений дилерских центров;
• Выявление потребностей клиентов в области сервиса, участие в развитии сервисных услуг;
• Анализ доли рынка услуг сервиса и продажи запчастей и аксессуаров во вверенных регионах.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Работа в качестве регионального менеджер (старшего регионального менеджера) по послепродажному сопровождению/Руководителя проектов в послепродажном сопровождении;
• Знание сервисных процессов и KPI;
• Умение управлять командой;
• Уровень английского языка не ниже Upper Intermediate;
• Уверенный пользователь ПК (Power Point; Excel)

Условия:

• Работа в одной из самых динамично растущих компаний, лидирующей на российском automotive рынке, в сплоченном, профессиональном коллективе;
• Работа в подразделении крупного международного автомобильного концерна (100% иностранный капитал);
• Полис ДМС и страхование от НС после испытательного срока;
• Скидки на приобретение автомобилей и их техническое обслуживание;
• Основной формат работы – оффлайн, для нас важна быстрая коммуникация;
• Достойное вознаграждение: в компании действует развёрнутая система премирования;
• Удобное расположение офиса в бизнес центре класса А (в шаговой доступности от метро Войковская, МЦК Балтийская).