Специалист клиентской поддержки (контакт-центр)

Описание вакансии

Акционерное общество «‎Страховая компания «ПАРИ» - одна из крупнейших компаний на рынке страховых услуг России, с более чем 30-летним опытом и 21 филиалом по всей стране.

Наша цель - развивать компанию и строить в ней корпоративную культуру, в которой создаются условия для развития сотрудников, поощряются индивидуальные инициативы, формируются сплоченность и командная работа.

Топ 5 — в страховании грузоперевозок

Топ 10 — в страховании ипотечных кредитов

Топ 20 — в страховании имущества

Сейчас в нашу команду мы ищем Специалиста клиентской поддержки (преимущественно автострахование).

Обязанности:

• Регистрация заявленных страховых событий с использованием информационных баз данных Компании.
• Оказание помощи Клиентам в предоставление информации в рамках урегулирования страховых случаев, информации по условиям страхования и иным вопросам.
• Обработка поступающих обращений от Клиентов по всем каналам связи: звонки, текстовые запросы в чатах, мессенджерах, по электронной почте, в соответствии с корпоративными сценариями и инструкциями.
• Обеспечение застрахованных клиентов Компании качественными информационно – справочными и сервисными услугами в круглосуточном режиме работы Компании.
• Поддержание высокого уровня сервиса обслуживания Клиентов.

Требования:

• Высшее/средне-специальное образование;
• Приветствуется опыт работы в колл-центре, в страховой компании (направление автострахование).
• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость.

Условия:

• График работы: 1\3 (на период обучения пятидневная рабочая неделя).
• З/П от 70 тыс. на руки + ежеквартальные премии по результатам работы
• Ежемесячный бонус в виде компенсации оплаты проезда 4 450 руб. к окладу;
• Социальный пакет по ТК РФ, оформление по ТК с первого рабочего дня;
• Испытательный срок 3 месяца.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Грамотная речь
• Телефонные переговоры
• Работа с большим объемом информации
• Навыки межличностного общения