Менеджер по записи клиентов на вводный урок / Оператор call-центра

Описание вакансии

Synergy Kids — онлайн-школа детского образования, где дети изучают школьные предметы, готовятся к школе и осваивают английский язык в игровой форме.

Мы ищем менеджера записи на вводный урок с опытом работы в EdTech — специалиста, который знаком со спецификой онлайн-образования, умеет общаться с родителями и понимает, как заинтересовать клиента образовательным продуктом.

Если ты уже работал(-а) в онлайн-школе, образовательном проекте или EdTech-компании и хочешь развиваться в сфере продаж и клиентского сервиса — будем рады знакомству!

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать входящие заявки от родителей и совершать исходящие звонки по системе автодозвона.
• Выявлять потребности родителей, рассказывать о программах обучения и формировать интерес к занятиям.
• Записывать потенциальных учеников на вводные уроки, согласовывать удобное время с родителями и преподавателями.
• Работать в CRM: фиксировать обращения, вносить информацию о клиентах и вести историю взаимодействий.
• Работать с продуктовой линейкой школы и аргументированно отвечать на вопросы родителей.
• Выполнять индивидуальные KPI по звонкам, конверсии и записи на вводные уроки.

Кого мы ищем

Обязательные требования:

• Опыт работы в EdTech от 6 месяцев: онлайн-школы, образовательные платформы или компании, реализующие образовательные продукты.
• Практический опыт телефонного общения с клиентами и обработки заявок.
• Понимание специфики продажи образовательных услуг и взаимодействия с родителями потенциальных учеников.
• Грамотная устная речь, умение устанавливать контакт, выявлять потребности и аргументированно презентовать продукт.
• Готовность к активной телефонной работе, исходящим звонкам и выполнению плановых показателей.
• Уверенное владение ПК и готовность работать в CRM-системе.

Будет преимуществом:

• Опыт работы менеджером записи на пробные или вводные уроки.
• Опыт работы с детскими образовательными продуктами.
• Понимание воронки продаж онлайн-школы и ключевых показателей конверсии.

Важно: нам нужен специалист с релевантным опытом в образовательной сфере. Если ты работал(-а) только в розничной торговле, общепите или в клиентском сервисе других отраслей, но не имеешь опыта в EdTech, эта вакансия может тебе не подойти.

Что мы предлагаем

• Доход от 50 000 ₽: оклад 35 000 на руки + KPI, итоговый заработок зависит от результатов работы.
• Полностью удалённый формат: можно работать из любого города.
• График 2/2: с 09:00 до 21:00 по московскому времени.
• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Выплаты два раза в месяц без задержек.
• Оплачиваемый отпуск и больничные.
• Обучение продукту, база знаний и поддержка наставника.
• Доступ к образовательной платформе Synergy Online.
• Возможность профессионального развития внутри компании.

Почему Synergy Kids?

Ты будешь работать с востребованным образовательным продуктом, который помогает детям развиваться, а родителям — находить подходящие решения для обучения своих детей.

Мы ценим профессионализм, ответственность и ориентацию на результат. Нам важно, чтобы каждый сотрудник понимал свою роль в процессе привлечения учеников и влиял на общий результат команды.

Если у тебя есть опыт работы в EdTech и ты умеешь превращать обращение клиента в запись на вводный урок — откликайся! Будем рады обсудить твой опыт и познакомиться ближе.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Деловое общение
• Консультирование клиентов по телефону
• CRM
• Навыки продаж
• Деловая переписка
• Выявление потребностей
• исходящие звонки
• автодозвон