Оператор call-центра в Страховую компанию ИНСАЙТ

Описание вакансии

Мы ищем сотрудников в команду клиентской поддержки. Наша главная цель - помогать клиентам в режиме реального времени, оперативно и качественно решать их вопросы с первого звонка. Если вы любите общаться, умеете слушать и хотите развиваться в сфере страхования - мы ждем вас!

Мы ищем внимательного и отзывчивого оператора ночной смены.

Что мы предлагаем:

• Графики разные: 2/2 (дневные и ночные смены), сутки/двое, сутки/трое
• Забота о тебе: Комфортный офис
• Оплата: Стабильный доход от 88000
• Обучение: Оплачиваемая стажировка. Мы всему научим, даже если ты новичок в страховании.

Чем предстоит заниматься:

• Прием входящих звонков от клиентов компании
• Консультирование клиентов с использованием предоставленных скриптов и регламентов по услугам компании (виды и условия страхования, исключения из правил).
• Прием уведомлений о страховых случаях и первичный пошаговый инструктаж о действиях клиента на месте происшествия.
• Консультирование клиентов по порядку действий и необходимым документам для обращения в компанию по страховому случаю.
• Создание и первичное оформление карточек обращений в CRM-системе.
• Информирование по статусам обращений и прочим вопросам.

Что нужно, чтобы работать с нами:

• Опыт работы в колл центре или в сфере клиентского консультирования.
• Грамотная речь.
• Навык активного слушания и умение выстраивать коммуникацию с клиентами.
• Доброжелательность, стрессоустойчивость и развитая эмпатия для работы с возражениями.
• Готовность к обучению и освоению новой информации.
• Уверенный пользователь ПК