Помощник руководителя ремонтной мастерской/Помощник куратора

Описание вакансии

Мы предлагаем:

• График 5/2, 09:00 - 18:00, плавающие выходные;
• Стабильность. ЗП всегда вовремя. Оклад + % от прибыли.
• Карьерный рост;

Кого ищем:

Того, кто не боится взять трубку, распределить 30+ заказов за день и сохранить лицо в конфликте. Имеет опыт в продажах

Чем предстоит заниматься (и что нам нравится в этой работе):

• «Жонглировать» входящими заявками — раздавать заказы мастерам по зонам и компетенциям.
• Общаться с мастерами (у нас их много, все с характером — нужно найти подход).
• Решать конфликты: клиент недоволен сроком, мастер опаздывает, запчасть не пришла. Ваша задача — сделать так, чтобы все остались в плюсе.
• Контролировать закрытие нарядов и отчетность.

Ваши преимущества (читай: требования к супер-кандидату):

✅ Опыт в сервисном центре, диспетчерской службе или логистике.

✅ Опыт в продажах или активном общении с клиентами — приветствуется (умеете «гасить» конфликты и продавать повторный визит).

✅ Уверенный пользователь ПК (CRM, Excel, мессенджеры — на уровне не «где кнопка», а «сделаю сводку за 5 минут»).

✅ Многозадачность и «холодная голова» в час пик.

Как понять, что это ваше:

Вы любите, когда все разложено по полочкам. Вас раздражает хаос, но восхищает, когда вы его "разруливаете". Вы умеете сказать «нет» мастеру, который не хочет брать заказ, но так, чтобы он не обиделся и поехал.

P.S. Если вы работали в «Все инструменты», «Петровиче», «М.Видео-Сервис» или в управляющей компании ЖКХ — вы наш идеальный кандидат. Ждем!

Что ты будешь делать:

• Ставить задачи и контролировать мастеров.
• Распределять заявки, помогать мастерам справляться с возражениями (по телефону).
• Следить за отчётами и порядком в документах.
• Делать так, чтобы всё работало чётко — как часы.

Что мы ждём от тебя:

• Умения общаться, решать вопросы и не паниковать при сложных ситуациях
• Готов сам принимать решения, не боишься ответственности.
• Знания в электрике или сантехнике — будут плюсом, но не критичны.

Условия:

• Наставник, который всегда рядом — не бросим в воду.
• Хочешь развиваться в сильной команде и реально влиять на результат?

Откликайся! Расскажем подробнее на собеседовании

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Деловое общение
• Обучение и развитие
• Деловая коммуникация
• Деловая переписка
• Умение работать в коллективе
• Заключение договоров
• Контроль исполнения решений
• Умение планировать
• Планирование
• Телефонные переговоры
• Организация встреч
• Точность и внимательность к деталям