Ведущий специалист Контакт-центра

Описание вакансии

Обязанности:

• консультирование населения по вопросам, находящимся в компетенции органов Администрации города, муниципальных учреждений;
• регистрация всех поступающих обращений в информационной системе;
• информирование населения г. Тюмени по электронным сервисам официального сайта, информационного портала;
• оказание консультационных, справочных услуг населению о неисправностях на инженерных сетях на объектах жилищно-коммунального хозяйства, отключениях коммунальных ресурсов.

Требования:

Образование: Высшее либо средне - специальное образование

Специальные знания, навыки: Приветствуется опыт работы с клиентами: в центрах обработки вызовов, информационно-справочных службах, контакт-центрах (колл-центрах), центрах абонентского (клиентского) обслуживания

Условия:

​​​​​​Скользящий график два через два дня (дневные и ночные смены); Продолжительность смены 11 часов (с 8.00 до 20.00, с 20.00 до 8.00).

Имеется перспектива карьерного роста.

Офис в центре города, дружный коллектив, единовременная выплата к отпуску, надбавка за стаж от 1 года работы.

Ключевые навыки

• Работа с большим объемом информации
• Коммуникативные навыки
• Грамотная устная речь