Оператор технической поддержки

Описание вакансии

В связи с активным развитием мы приглашаем на работу Оператора технической поддержки.

Если Вы любите решать задачи, помогать пользователям и разбираться в технических вопросах - будем рады познакомиться.

Что предстоит делать:

• консультировать и поддерживать клиентов по техническим вопросам;
• заниматься диагностикой и решением проблем, связанных с продуктами или услугами компании;
• вести учёт обращений и фиксировать выполненные работы в системе;
• координировать с командой разработки или инженерами при необходимости решения сложных проблем;
• поддерживать пользователей при установке, настройке и использовании продуктов (офисные приложения, CRM системы, программы ЛИС);
• писать инструкции и наполнять базы знаний.

Мы предлагаем:

• оформление по ТК РФ с первого дня, полные социальные гарантии;
• заработная плата: 80 000 рублей на руки (фиксированный оклад);
• график работы: 2/2 с 07:00 до 19:00;
• удалённый формат работы;
• карьерный рост внутри компании;
• корпоративная скидка на прием врачей-специалистов и лабораторные исследования для Вас и Ваших близких;
• доступ к программе привилегий BestBenefits - скидки и специальные предложения от партнёров.

Наши ожидания:

• знание основ компьютерных сетей, операционных систем (Windows, macOS, Linux);
• навыки работы с Service Desk системами (GLPI, Jira);
• опыт работы в системах ЛИС - приветствуется.
• внимательность к деталям и системное мышление;
• клиентоориентированность и коммуникабельность;
• ответственность и самостоятельность;

Если Вы разделяете наше стремление заботиться о здоровье миллионов людей и готовы развиваться вместе с лидером лабораторной диагностики - ставьте отклик!

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время, чтобы обсудить условия и ответить на все вопросы.

Ключевые навыки

• Работа с большим объемом информации
• Организаторские навыки
• Настройка ПК
• Настройка сетевых подключений
• Офисная техника
• Техническая поддержка
• Деловая переписка
• Поиск информации в интернет