Менеджер по сопровождению клиентов

Описание вакансии

Приглашаем в нашу команду менеджера по сопровождению и развитию клиентов СДЭК

В приоритете кандидаты с опытом работы в СДЭК, но при отсутствии опыта готовы обучить сотрудника с нуля

Тебе предстоит

• Обучать клиентов работе с личным кабинетом и другими инструментами компании
• Оперативно решать вопросы клиентов и возникающие проблемы в процессе транспортировки
• Работать с обращениями, жалобами и претензиями клиентов
• Контролировать дебиторскую задолженность
• Презентовать клиентам новые и дополнительные услуги, развивать сотрудничество и увеличивать объёмы отправок
• Искать новых клиентов по тёплой базе
• Защищать интересы клиентов и обеспечивать высокий уровень сервиса

Чего мы ждём

• Имеешь опыт работы в сфере продаж или взаимодействия с клиентами
• Легко находишь общий язык с людьми и умеешь подобрать индивидуальный подход
• Быстро учишься и адаптируешься к новым инструментам
• Ответственно подходишь к работе и внимательно относишься к деталям

Что мы предлагаем

• Заработную плату от 70 000 до 120 000 ₽
• Полную занятость с графиком работы 5/2
• Оформление по ТК РФ
• Прозрачную систему бонусов и премий
• Возможности для профессионального и карьерного роста
• Поддержку и обучение на всех этапах
• Работу по адресу: г. Москва, ул. Коктебельская, д. 4, к. 1

Можно откликнуться без резюме или позвонить — расскажем подробнее о вакансии и пригласим на собеседование

Ключевые навыки

• Проведение собеседований
• Работа с дебиторской задолженностью
• Работа с жалобами клиентов
• Работа с клиентами
• Сопровождение клиентов
• Работа с людьми
• Работа с претензиями
• Обучение
• Дебиторская задолженность
• Работа с обращениями
• Индивидуальный подход