Администратор / куратор в стоматологическую клинику

Описание вакансии

Мы ищем активного, ответственного и системного человека, который умеет организовать работу команды, любит общение с людьми и понимает, что качественный сервис — это важная часть работы клиники.

Обязанности:

• Сопровождение пациента от первого обращения до завершения лечения и возвращения на профилактику.
• Консультирование пациентов по организационным вопросам.
• Контроль прохождения пациентом плана лечения.
• Решение организационных вопросов и помощь в нестандартных ситуациях.
• Работа с возражениями и сомнениями пациентов в рамках своей компетенции.
• Организация и контроль работы администраторов.
• Координация работы ресепшена, врачей и ассистентов.
• Контроль качества сервиса и удовлетворенности пациентов.
• Работа со сложными и конфликтными ситуациями.
• Контроль записи пациентов и загрузки расписания врачей.
• Работа с CRM и контроль корректности внесения информации.
• Контроль кассовой дисциплины и документации.
• Обучение и адаптация новых администраторов.
• Контроль соблюдения стандартов клиники и дисциплины.
• Анализ показателей работы администраторов.
• Подготовка отчетности для руководителя.
• Участие в улучшении сервиса и внутренних процессов клиники.

Требования:

• Опыт работы администратором в стоматологии или медицинской клинике будет преимуществом.
• Опыт работы старшим администратором / куратором / руководителем ресепшена.
• Грамотную устную и письменную речь.
• Высокий уровень клиентоориентированности.
• Организованность и ответственность.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Навыки управления и мотивации команды.
• Умение спокойно решать конфликтные ситуации.
• Уверенное пользование ПК и CRM.
• Желание развиваться вместе с клиникой.

Условия:

• Стабильную работу в современной стоматологической клинике.
• Официальное трудоустройство.
• Конкурентную заработную плату: 250 000-300 000 тг+бонусы
• График: пн-пт 9.00-18.00

суббота - 10.00-17.00

• Обучение и профессиональное развитие.
• Спец.прайс для сотрудников клиники .
• Дружный коллектив и комфортную рабочую атмосферу.
• Возможность карьерного роста.
• Понятную систему мотивации и KPI.

Ключевые навыки

• Деловая коммуникация
• Ведение переговоров
• Организаторские навыки
• Деловая переписка
• Управление продажами
• Управление персоналом
• Английский язык
• Работа в команде
• Заключение договоров
• Телефонные переговоры
• Навыки презентации
• Развитие продаж
• Подбор персонала
• 1С: Предприятие 8
• Поиск и привлечение клиентов
• Проведение презентаций
• Активные продажи
• Деловое общение
• Пользователь ПК
• Организация мероприятий
• Ориентация на результат
• Планирование продаж
• Навыки продаж
• Прямые продажи
• Мотивация персонала
• Управленческие навыки
• Управление отношениями с клиентами
• Консультирование
• Документальное сопровождение
• Работа с большим объемом информации