Оператор Call-центра

Описание вакансии

Обязанности:

• Работа с действующей клиентской базой компании в Bitrix24.
• Исходящие звонки клиентам по готовой базе.
• Актуализация информации о компаниях и контактных лицах.
• Поиск и установление контактов лиц, принимающих решения (ЛПР).
• Выявление потребностей клиентов: вид продукции, объём, периодичность и предполагаемые сроки закупки.
• Фиксация результатов каждого контакта в Bitrix24.
• Назначение повторных контактов и контроль поставленных задач.
• Выявление потенциально заинтересованных клиентов и передача их Управляющей.
• Поиск новых потенциальных клиентов в открытых источниках и первичный холодный обзвон.
• Поддержание клиентской базы в актуальном и структурированном состоянии.
• Выполнение установленного рабочего регламента и показателей эффективности.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Чёткая и уверенная коммуникация с клиентами.
• Умение задавать вопросы и внимательно слушать собеседника.
• Ответственность за результат своей работы.
• Внимательность при работе с информацией и CRM.
• Уверенный пользователь ПК.
• Готовность работать с большим объёмом информации.
• Дисциплинированность и соблюдение рабочего графика.
• Нацеленность на результат, а не на формальное выполнение количества звонков.
• Готовность обучаться продукту и специфике рынка.
• Опыт работы в Call-центре, продажах или работе с клиентской базой будет преимуществом, но не является обязательным.

Условия:

• Работа в стабильной компании «Холод-Экспо», работающей на рынке профессионального холодильного оборудования и хладагентов.
• График: 5/2, понедельник–пятница, 09:00–18:00.
• Праздничные и выходные дни — выходные. • Обеденный перерыв: 13:00–14:00.
• Официальное трудоустройство.
• Прозрачная система оплаты труда и премирования.
• Полный социальный пакет. • Фиксированная заработная плата: 85 000 тенге на руки.
• Дополнительная мотивация за результативность и выполнение установленных показателей.
• Дополнительные выплаты за квалифицированные результаты работы и клиентов, переданных в отдел продаж.
• Работа в Bitrix24 и 1С.
• Обучение продукту и внутренним процессам компании.
• Возможность профессионального и финансового роста внутри компании.
• Комфортное рабочее место в офисе.
• Работа в команде с понятными задачами и измеримым результатом.
• Молодой и динамичный коллектив.
• Корпоративная мобильная связь за счет работодателя.
• Кофе и чай в офисе.

Ключевые навыки

• Ведение переписки
• Деловая этика
• Навыки переговоров
• Деловое общение
• Телефонные переговоры
• Деловая переписка
• Деловая коммуникация
• Поиск информации в интернет
• Умение работать в коллективе
• Навыки презентации
• Поиск и привлечение клиентов
• Проведение телефонных интервью
• Умение планировать
• Работа с жалобами клиентов
• исполнение поручений руководителя
• Аналитическое мышление
• Оперативный поиск информации в сети Интернет
• Ориентация на клиента
• Работа с большим объемом информации
• Точность и внимательность к деталям