Оператор call-центра

Описание вакансии

Обязанности:

Прием и первичная обработка входящих звонков, сообщений в WhatsApp и заявок от клиентов.

Консультирование заказчиков по базовым строительным и ремонтным услугам компании.

Ведение текущей базы клиентов и сделок в CRM / таблицах (Google Sheets, Excel).

Координация взаимодействия между заказчиками, прорабами и техническими специалистами.

Помощь в подготовке первичной документации: коммерческих предложений, графиков выездов на замеры, базовых отчетов.

Контроль обратной связи от клиентов на всех этапах реализации объектов.

Требования:

​​​​​​

Профильное или смежное образование (архитектура, ПГС, дизайн среды, сметное дело) — законченное либо студенты последних курсов / выпускники.

Базовое понимание этапов ремонта и строительства или искренний интерес и готовность быстро вникнуть в строительную терминологию.

Грамотная устная и письменная речь (русский язык обязательно, знание казахского языка будет преимуществом).

Уверенный пользователь ПК, смартфона, офисных программ и мессенджеров.

Внимательность к деталям, системность, высокая ответственность и доброжелательность в общении.

Условия:

​​​Стабильная и своевременная выплата заработной платы (оклад + бонусы по результатам работы).

Реальный практический опыт в строительной индустрии и возможность карьерного роста до помощника руководителя проектов или менеджера по продажам.

Обучение специфике услуг компании и поддержка на этапе адаптации.

Комфортные условия работы и дружный коллектив.

Ключевые навыки

• Работа с большим объемом информации
• Навыки межличностного общения
• Навыки презентации
• Ведение переписки
• Ориентация на клиента
• Прямые продажи
• Мотивация
• Корпоративная этика
• Навыки переговоров
• Организация встреч
• Телефонное интервью
• Работа с юридическими лицами