Администратор ресепшн в Отель Shymbulak

Описание вакансии

Вы хотите работать в сердце природы, окружённом захватывающими горными пейзажами, и быть частью команды, которая создаёт незабываемые впечатления для гостей? Мы ищем приветливого и ответственного администратора ресепшн для нашего горного отеля на курорте "Шымбулак"!

Обязанности:

• Приветствие и регистрация гостей, обеспечение быстрой и качественной процедуры заселения и выселения
• Обработка бронирований, телефонных звонков и сообщений
• Консультирование гостей по вопросам, касающимся услуг отеля и курорта
• Управление системой бронирования и работа с базой данных гостей
• Поддержание чистоты и порядка в зоне ресепшн
• Решение возникающих вопросов и жалоб гостей, обеспечение их комфорта
• Координация работы с другими отделами отеля

Требования:

• Знание английского, казахского, русского языков на уровне не ниже B2 ОБЯЗАТЕЛЬНО
• Опыт работы в сфере обслуживания от 1 года
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами
• Вежливость, тактичность и стрессоустойчивость
• Уверенное пользование ПК

Мы предлагаем:

• За смену 31 250тг, доп. смена 12 000тг
• Трёхразовое питание
• Сменный график работы 1/3 смена суточная с 9:00 до 9:00, при большой загрузке отеля необходимо будет оставаться на дополнительную дневную смену с 9:00 до 17:30. (С декабря по март дополнительные смены будут почти всегда)
• Предоставление бесплатного пропуска на канатную дорогу "Медеу - Шымбулак"
• Обучение программе, знакомство с отчетами и спецификой работы за 3 стажировочные смены (неоплачиваемые)
• Официальное трудоустройство, полностью белые выплаты.

Ключевые навыки

• Грамотная речь
• Пользователь ПК
• Грамотность
• Ведение переписки на иностранном языке
• Английский язык
• Business English
• прием иностранных гостей
• Грамотная устная и письменная речь
• Знание английского языка
• Телефонные переговоры